Politique de renseignements personnels

Politique de protection des renseignements personnels

La protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est une préoccupation légitime. La présente politique de protection des renseignements personnels est conforme aux lois fédérales et provinciales canadiennes relatives à la protection des renseignements personnels et a pour but de vous expliquer les principes directeurs que nous appliquons à la collecte de renseignements personnels ainsi qu’à l’utilisation, la communication, au traitement, à la protection et la conservation de ces derniers.

Consentement

Votre consentement à la collecte et/ou l’utilisation de données peut être explicite (donné verbalement, par écrit ou par voie électronique) ou implicite (par exemple lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels pour une fin spécifique). En règle générale, nous solliciterons votre consentement au moment de la collecte des renseignements, sauf si nous y sommes tenus ou autrement autorisés en vertu de la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, suivant l’émission d’un préavis raisonnable.

Renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels que vous avez accepté de nous fournir lorsque vous effectuez un achat ou lorsque vous nous fournissez volontairement des informations (abonnement à notre liste d’envoi, envoi d’un formulaire de contact, envoi courriel ou communication via les médias sociaux, par la poste ou par téléphone).

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels vos nom et prénom, date de naissance, adresse, numéro de dossier client, numéro de téléphone, renseignements relatifs au paiement et adresse courriel.

Nous pouvons également recueillir des renseignements lorsque vous accédez à notre site web. Il peut s’agir notamment de votre adresse IP, de votre langue de préférence, de votre système d’exploitation ou de l’historique des pages consultées. Afin de recueillir ces renseignements, nous pouvons utiliser des témoins (cookies) qui seront enregistrés sur votre périphérique. Lors de votre visite sur le site, vous pourrez consentir, ou non, à l’utilisation de ces témoins pour fins d’analyse. Les témoins sont des éléments de données placés sur vos appareils lorsque vous visitez notre site web, et ils servent principalement à améliorer votre expérience.

Il est généralement possible d’effacer les témoins du disque dur de votre périphérique, de les bloquer ou de recevoir un avertissement avant leur stockage dans votre ordinateur, téléphone intelligent ou tablette électronique.

Utilisation des renseignements que nous recueillons

  • Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels notamment pour les fins suivantes :
  • Vous identifier en tant que client d’EcoloPharm;
  • Traiter vos commandes et assurer la prestation des services et le suivi de ceux-ci;
  • Communiquer avec vous lorsque vous nous soumettez des questions,
commentaires ou suggestions;
  • Vous informer à propos de nos activités, produits ou services;
  • Offrir des promotions et concours;
  • Personnaliser notre site web en fonction de vos besoins et préférences;
  • Diffuser des publicités à votre intention sur nos plateformes de médias sociaux;
  • Vous protéger et prévenir les erreurs, le vol et la fraude;
  • Compiler des statistiques;
  • Satisfaire à nos obligations légales et réglementaires;
  • Pour toute autre fin pour laquelle vous aurez fourni votre consentement au moment de la collecte.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins que celles auxquelles vous avez consenti ou conformément à ce qui est permis ou exigé par la loi.

Partage de vos renseignements personnels avec des tiers

Nous nous efforçons de limiter au strict nécessaire la communication de vos renseignements à des tierces parties. Seules les employés d’EcoloPharm pour lesquels l’accès à vos informations est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions auront accès à vos informations.

Nous pourrions partager vos renseignements sans votre consentement avec les tierces parties suivantes dans la mesure où elles se conforment aux mêmes modalités et exigences que celles qui sont prévues dans la présente politique de protection des renseignements personnels :

  • Des fournisseurs de services, sous-traitants ou mandataires, tel des fournisseurs d’hébergement, de service de paiement ou de service d’expédition de commandes;
  • Des partenaires commerciaux qui proposent des produits et services complémentaires aux produits offerts par EcoloPharm;
  • Des parties dans le contexte de la vente, d’un financement ou d’une réorganisation
réelle ou éventuelle de notre entreprise;
  • Autres tierces parties selon ce que la loi autorise ou exige.

Il est à noter que ces tierces parties peuvent se trouver à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Sécurité et exactitude des renseignements personnels

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées à la sensibilité des renseignements personnels que nous recueillons et utilisons. Ces mesures visent à protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, la consultation, la divulgation, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisée.

Conservation et destruction des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels vous concernant seulement pendant la durée nécessaire pour nous permettre de réaliser l’objet pour lequel ils ont été recueillis, nous conformer aux exigences légales et protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

Accès aux renseignements personnels et correction de ceux-ci

Nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer de l’exactitude des renseignements personnels que nous avons recueillis. Néanmoins, il vous incombe de nous informer de tout changement dans vos renseignements personnels.

Vous avez le droit de demander à avoir accès aux renseignements personnels que nous recueillons sur vous. Vous pouvez demander d’obtenir une copie des renseignements personnels que nous avons sur vous moyennant des délais raisonnables. Ces demandent pourraient exiger des frais que nous jugerons comme étant raisonnables. Vous pouvez également demander que vos renseignements personnels soient rectifiés s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou si leur collecte, leur divulgation ou leur conservation n’est pas autorisée par la loi.

Si vous avez des questions sur la présente politique de protection des renseignements personnels ou si vous désirez obtenir des renseignements sur nos politiques et pratiques à l’égard de la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de renseignements personnels par nos fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, ou encore si vous souhaitez faire une demande d’accès à vos renseignements personnels ou de rectification de ceux-ci nous vous prions de communiquer avec nous aux coordonnées inscrites à la fin de la présente politique.

Nous nous engageons à répondre à toute demande d’accès ou de rectification dans les 30 jours de la date de réception de votre demande écrite en ce sens. En cas de refus de notre part de fournir ou de corriger vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons de notre refus, sous réserve des restrictions prévues dans la loi, ainsi que des recours qui s’offrent à vous.

Modification de la présente politique de protection des renseignements personnels

La présente politique de protection des renseignements personnels est effective en date de juillet 2023. Nous nous réservons le droit de modifier celle-ci à tout moment, et ce, sans préavis. Nous vous prions de visiter régulièrement notre site web pour être informé de ces changements.

Mathieu Poliquin, Directeur, performance financière, est la personne responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels d’EcoloPharm.

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